Servidor Federal
SIAPE
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Apesar da possibilidade de portabilidade, 74% dos clientes dos bancos mantêm conta corrente na instituição onde recebem salário ou pensão, aponta pesquisa da Proteste (Associação de Consumidores). O levantamento verificou a satisfação dos clientes em relação à conta corrente, cartão de crédito, crédito imobiliário e crédito pessoal.
A durabilidade do relacionamento entre correntista e banco também faz parte do estudo, que contou com pouco mais de 5.000 participantes. Mais da metade dos clientes mantêm a conta corrente por pelo menos dez anos.
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| Taxas de juros do crédito rotativo deixam correntistas insatisfeitos |
A pesquisa revela ainda que os correntistas sabem pouco sobre as taxas que pagam aos bancos: 39% dos entrevistados não souberam informar quanto pagam pela manutenção de sua conta corrente.
O baixo interesse dos clientes pelas taxas e condições dos bancos pode limitar as oportunidades de pagar menos por elas.
A pesquisa mostra que 60% dos entrevistados têm pelo menos dois cartões de crédito e paga, em média, anuidade de R$ 61 em cada um. O limite médio dos pesquisados é de R$ 2.984,20, mas, ainda assim, cerca de 20% deles acaba entrando no crédito rotativo, que possui os juros mais altos do sistema bancário.
Apesar de terem sido bem avaliados no quesito operacional, os bancos receberam baixa avaliação em relação ao atendimento ao cliente e às taxas de juros, consideradas muito altas. A pesquisa avaliou também que, na hora de abrir uma nova conta, o banco não dá todas as informações que deveria ao novo cliente e oferece pouco ou nenhum acompanhamento financeiro.
"Um programa de aconselhamento ao crédito poderia ajudar em muito o consumidor brasileiro. Poderia orientar sobre qual crédito escolher e qual a melhor forma de pagamento, evitando assim que voltasse a pedir um crédito com a finalidade de pagar o primeiro", comenta a associação responsável pela pesquisa.
Fui muito bem atendido pela SimuleEmpréstimo.com.br. O crédito foi liberado no mesmo dia, foi sem burocracia e sem enrolação. Tudo conforme prometido.
Marcos F. CostaServidor Federal - SIAPE
Me ajudou quando precisei e ninguém mais conseguiu fazer o que eles fizeram. Indico a todos.
Sandra L MouraServidor Federal - SIAPE
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Jose F SantanaAposentado INSS
