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COLABORAÇÃO PARA A FOLHA
Questionados sobre a orientação ao correntista referente aos pacotes mais adequados para seu perfil, os bancos afirmaram disponibilizar as informações, mas o cálculo de gastos ainda é uma tarefa que recai somente sobre o consumidor.
Custo de pacote bancário varia até 100%
O Bradesco afirmou que investe na capacitação dos funcionários para sugerir a melhor cesta ao cliente na abertura da conta.
"Porém o cliente também deve ficar atento quando passar a utilizar um número excedente de serviços e solicitar a alteração de sua cesta", declarou em nota.
O Banco Banrisul também afirmou que orienta os clientes sobre os pacotes, além dos serviços gratuitos obrigatórios, no momento da adesão. No entanto, não esclareceu se presta essas mesmas orientações posteriormente, quando o correntista poderia ter uma ideia mais exata de seu perfil de gastos.
O banco afirmou ainda que, a partir de julho, seu pacote padronizado de serviços passará a custar R$ 9,80 ao mês --hoje é de R$ 14.
Em nota, o Banco Santander afirmou que "oferece pacotes de serviços de acordo com o perfil de consumo e as necessidades dos clientes".
O Itaú disse que os valores dos pacotes podem variar de acordo com a relação entre o consumidor e o banco. "Buscamos adequar a contratação do pacote conforme o perfil e necessidades dos clientes", afirmou em nota.
Os bancos afirmaram que o cliente pode pedir a alteração de seu pacote, em qualquer momento, pelos canais de atendimento.
A Caixa, o Banco do Brasil, o HSBC e o Citibank não responderam até o fechamento desta edição. (THIAGO SANTOS)
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