Servidor Federal
SIAPE
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DE SÃO PAULO
O leitor Carlos Alberto Tourino relata que mesmo após ter sido informado de que não pagaria anuidade do cartão Submarino, operado pela Cetelem, a empresa cobra o valor todos os meses.
Segundo ele, na primeira reclamação, a empresa reiterou sua isenção da anuidade e providenciou o estorno dos valores cobrados. Nos meses seguintes, porém, o problema voltou a ocorrer --e a Cetelem, ao ser procurada, afirmou não haver registro de atendimento em seu nome solicitando o cancelamento da cobrança, afirma.
"Depois de horas tentando falar com o SAC, fui informado de que não houve decisão e que levam mais cinco dias para a análise", conta.
Resposta
A Cetelem informa que o cliente não aderiu ao cartão no período da promoção de anuidade grátis. Por isso, afirma a empresa, haveria cobranças nos anos posteriores. Diante disso, diz a operadora, o leitor optou pelo cancelamento do cartão, operação que já foi realizada.
Fui muito bem atendido pela SimuleEmpréstimo.com.br. O crédito foi liberado no mesmo dia, foi sem burocracia e sem enrolação. Tudo conforme prometido.
Marcos F. CostaServidor Federal - SIAPE
Me ajudou quando precisei e ninguém mais conseguiu fazer o que eles fizeram. Indico a todos.
Sandra L MouraServidor Federal - SIAPE
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Jose F SantanaAposentado INSS
