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DE SÃO PAULO
A segunda semana de greve dos bancários começou com cerca de 648 locais de trabalho (16 centros administrativos e 632 agências) fechados, segundo o Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região.
Os bancos não informaram quantas agências fecharam.
Veja quais canais estão disponíveis para cada tipo de serviço bancário
Algumas agências, no entanto, estão abrindo alguns dias e fechando em outros. Durante o período de greve, o autoatendimento nos caixas eletrônicos continua funcionando normalmente.
Os bancários reivindicam reajuste de 11,93%, enquanto os bancos oferecem 6,1%. De acordo com a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), não há negociação marcada com os grevistas.
Está prevista uma passeata da categoria nesta terça-feira (24), a partir das 16 horas na av. Paulista.
BRASIL
No país como um todo, de acordo com a Contraf-CUT (Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro), 9.015 agências e centros administrativos aderiram à paralisação nesta segunda-feira.
Além do reajuste, os bancários reivindicam maior participação sobre lucros e resultados e fim das exigências de mínimo de venda de produtos do banco por seus funcionários.
Eles pedem também um piso salarial de R$ 2.860,21.
COMO ENFRENTAR A GREVE
A paralisação não isenta o consumidor de pagar suas contas dentro do prazo estipulado pelo credor.
Para evitar eventuais encargos, como multas e juros pelo não pagamento da dívida em dia, a primeira atitude é ligar para a agência na qual possui conta para saber se ela aderiu à greve. Caso tenha aderido, procure saber se outra agência está operando.
Na impossibilidade de utilizar uma agência bancária, a solução é procurar, o quanto antes, o credor e solicitar outra opção de local para efetuar o pagamento, como internet, sede da empresa, casas lotéricas, código de barras para pagamento nos caixas eletrônicos, e outros.
Lembrando que a greve não afeta o funcionamento dos caixas eletrônicos das instituições financeiras.
De acordo com o Procon-SP, diante de um cenário de greve, as empresas são obrigadas a oferecer outro local de pagamento. Se o fornecedor se recusar a disponibilizar uma alternativa, o cliente deve documentar sua tentativa e registrar uma reclamação junto ao Procon.
COMPROVANTES
O cliente deve guardar os comprovantes, tanto os que indicam que ele buscou o credor para solicitar outra forma de pagamento, quando os comprovantes de pagamento feitos por outros canais, como internet e telefone.
"No caso da internet, o comprovante pode ser impresso. Pelo telefone, o consumidor deve anotar o número do protocolo", diz o Idec (Instituto Nacional de Defesa do Consumidor).
ÁGUA, LUZ E TELEFONE
As contas de serviços públicos como água, luz e telefone não precisam necessariamente ser pagas nas agências bancárias. É possível quitar em casas lotéricas e em alguns supermercados.
CONTAS EM ATRASO
Para quem tem conta como luz, água, telefone, gás em atraso, a orientação é fazer o pagamento normalmente pelos canais alternativos do banco (internet, telefone, corresponde bancário).
As próprias concessionárias de serviço público costumam inserir os juros e as multas na conta do mês seguinte.
No caso dos títulos de cobrança --condomínio, escola, academia, financiamentos-- a orientação da Febraban (Federação Brasileira de Bancos) é pedir ao cedente do título um novo boleto já com os valores atualizados ou fazer o pagamento pelo Débito Direto Autorizado (DDA).
O DDA é um serviço de apresentação eletrônica de boletos bancários, que permite ao cliente realizar o pagamento de boletos eletronicamente.
Caso o boleto seja do próprio banco e a agência estiver fechada, o pagamento pode ser feito no site do banco. Lá, é possível solicitar nova via de boleto em atraso, mesmo para pessoas que não são correntistas.
Basta acessar o serviço de atualização de boleto, na página inicial do banco emissor do título de cobrança. Em seguida inserir a numeração do código de barras do boleto, o site irá gerar um novo boleto para pagamento.
Com o boleto atualizado, é possível pagá-lo pelos canais alternativos do banco.
ATENDIMENTO DO PROCON
VEJA AS OPERAÇÕES DE CADA CANAL
Caixas Eletrônicos
Correspondentes
São os supermercados, casas lotéricas e postos dos Correios
Internet banking
Banco por telefone
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