Servidor Federal
SIAPE
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DE SÃO PAULO
O leitor Marcelo Cêsar de Castro reclama do atraso em entrega de produto comprado pelo site do Magazine Luiza.
Um tablet anunciado com prazo de entrega de até sete dias úteis foi extraviado pela transportadora.
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A loja, ciente do problema, informou que enviaria um novo produto para repor o que foi perdido. Porém, não dá novo prazo para cumprir a promessa.
O serviço de atendimento ao cliente foi procurado, mas não dá respostas.
"A funcionária parece um robô, só fala o que esta no script e quando solicitei para falar com um supervisor ela me disse que não havia nem supervisor para me atender", desabafa Castro.
RESPOSTA - Afirma que efetuou a entrega do produto e pede desculpas ao consumidor pelo problema.
QUEIXA DE PAULO ROGERIO FERREIRA: SEM SERVIÇO
Apesar de solicitar instalação de internet em estabelecimento comercial, funcionários da Telefônica/Vivo afirmam que o serviço não é disponível na região. Vizinhos, no entanto, possuem a internet dessa operadora.
RESPOSTA DA TELEFÔNICA/VIVO
Diz que entrou em contato com o cliente e instalou o serviço de internet no local.
QUEIXA DE CRISTINA DANTAS: CANCELAMENTO INDEVIDO
Telefone fixo e TV a cabo da NET instalados em residência não funcionaram. Ao relatar problema à operadora, funcionário disse que contrato do serviço não existia mais, porém cancelamento nunca foi pedido.
RESPOSTA DA NET
Informa que a instalação foi feita e os serviços estão funcionando normalmente.
QUEIXA DE MAISA RODRIGUES: SEM REEMBOLSO
Reembolso de consulta médica, coberta por plano de saúde da Amil, foi solicitado. Operadora pediu documentos, que foram enviados dentro do prazo, mas não informa quando valor será pago.
RESPOSTA DA AMIL
Informa que a beneficiária foi contatada e o pagamento do reembolso agendado.
QUEIXA DE SILVIA RIOLI: COMPRA ESTORNADA
Compra feita por meio do Mercado Livre foi cancelada após vendedor informar que não tinha produto anunciado. Site diz que prazo para devolução de valor é de até 30 dias, mas estorno no cartão costuma ser feito na hora.
RESPOSTA DO MERCADO LIVRE
Diz que orientou a cliente a verificar a devolução com a empresa de cartão de crédito.
Fui muito bem atendido pela SimuleEmpréstimo.com.br. O crédito foi liberado no mesmo dia, foi sem burocracia e sem enrolação. Tudo conforme prometido.
Marcos F. CostaServidor Federal - SIAPE
Me ajudou quando precisei e ninguém mais conseguiu fazer o que eles fizeram. Indico a todos.
Sandra L MouraServidor Federal - SIAPE
Site com informações claras e fácil de navegar. Liguei para empresa para tirar uma dúvida e fui muito bem atendido. Indico.
Jose F SantanaAposentado INSS
